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  • FAQ

PERGUNTAS FREQUENTES

Qual tempo de garantia para os metais Fani?

10 (dez) anos  

Como acionar garantia de produto?
Para acionar a garantia da Fani é só entrar em contato com o nosso SAC, através do e-mail sac@fani.com.br.

Preciso de assistência técnica na minha região, onde encontrar?
Através do link https://www.fani.com.br/onde-encontrar, você consegue encontrar a assistência mais próxima à sua residência.

Caso não encontre, entre em contato com nosso SAC no e-mail sac@fani.com.br

Minha torneira está gotejando/vazando, tem manutenção?
Sim. Geralmente é necessário fazer somente a substituição do mecanismo de vedação.

Tem algum produto específico para manutenção/limpeza?
Não, somente água e um pano macio já são o suficiente. Produtos como palha de aço ou polidor de metais não são recomendados.

Meu produto está desplacando tem garantia?

Sim, garantia de 10 anos.

Posso fazer compra diretamente com fabricante?
Não, a Fani está presente em todo o Brasil em lojas de materiais de construção, home center’s, boutiques, etc. Você pode encontrar a loja mais próxima de sua região pelo link: https://www.fani.com.br/onde-encontrar

Onde comprar peças de reposição?
Através de uma assistência técnica autorizada ou revendas que comercializem esses tipos de componentes, sendo algumas peças sob encomenda.

Tenho base de registro de outro fabricante, preciso usar conversor de estria?
No caso das bases de registro de pressão e registro de gaveta Fani ou similar (tipo Deca), não é necessário conversores de estria para montar os acabamentos Fani.

Minha base de registro ficou profunda e não consigo instalar o volante, o que fazer?
Nesse caso será necessário adquirir o prolongador para registro, de acordo com a base de registro (marca do fabricante) que está instalada dentro da parede.

Não encontro loja na minha região, como faço para adquirir os metais Fani?  
Você pode procurar a loja mais próxima da sua região aqui no nosso Onde Encontrar. Alguns dos nossos parceiros também vendem os produtos pela internet.

Tenho uma base monocomando de chuveiro Deca, a base da Fani serve?
Sim, somente para bases da marca Deca.

Do que são feito os produtos Fani?
São feitos de latão + componentes.

O que é preciso para ter água quente no banheiro e na cozinha?

Para ter água quente no banheiro e na cozinha confira as dicas em nosso blog: https://www.fani.com.br/blog/torneiras-monocomando-para-cozinha-e-banheiro

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